Preguntas frecuentes

Pedidos y compras

Puede realizar un pedido directamente a través de nuestra página web: seleccione los productos que desee, añádalos a su carrito y proceda a través de nuestro proceso de pago seguro. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y Apple Pay.

Las modificaciones o cancelaciones de pedidos deben solicitarse dentro de una hora después de la compra. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente en support@elitegermanparts.com o llame al +86 185 8189 124. No podemos garantizar que se puedan realizar cambios después de este plazo, ya que procesamos los pedidos rápidamente.

¡Sí! Ofrecemos descuentos por cantidad en pedidos superiores a $1000. Contacte con nuestro equipo de ventas en support@elitegermanparts.com para obtener presupuestos personalizados para pedidos grandes.

Aceptamos:

  • Visa, MasterCard, American Express
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Pago en tienda
  • Transferencias bancarias

Envío y entrega

Realizamos envíos a la mayor parte de Estados Unidos. Ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Contáctanos para más detalles.

Tiempos de envío estándar:

  • Estados Unidos continental: 3-7 días hábiles

Pedidos internacionales:

  • Costo: El tiempo de transporte está sujeto a los estándares de envío del almacén chino.

¡Sí! El envío estándar gratuito está disponible para direcciones en el territorio continental de EE. UU.

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido. Puedes rastrear tu paquete directamente a través de nuestra página web con tu número de pedido y correo electrónico.

Enviamos principalmente por FedEx, UPS, Correos y DHL, según el tamaño del paquete y el destino. La selección del transportista se realiza automáticamente según las mejores tarifas y los mejores plazos de entrega.

Devoluciones y garantía

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días para todos los productos. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original e incluir todos los accesorios. Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

  1. Comuníquese con nuestro departamento de devoluciones a support@elitegermanparts.com para obtener un número de autorización de devolución.
  2. Empaque el artículo de forma segura con el número RA claramente visible
  3. Enviar a nuestro centro de devoluciones (dirección proporcionada con RA#)
  4. Los reembolsos se procesan dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción.

La mayoría de los productos incluyen una garantía del fabricante de 1 año contra defectos. Las piezas de alto rendimiento suelen tener una garantía de 90 días. Los detalles de la garantía se incluyen con cada producto. Las reclamaciones de garantía deben incluir el comprobante de compra.

Contáctenos de inmediato a support@elitegermanparts.com con fotos del artículo dañado y su embalaje. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso, y podríamos solicitar la devolución del artículo dañado.

Contacto y soporte

¡Por supuesto! ¡Estamos aquí para ayudarte a embellecer tu hogar! Envíanos un correo electrónico a support@elitegermanparts.com y con gusto te ayudaremos en todo lo que podamos.

Recibimos una gran cantidad de correos electrónicos. Si desea obtener una respuesta rápida, adjunte su número de pedido y aborde el problema claramente, gracias.

¡Sí! Solicita una cuenta mayorista en elitegermanparts.com . Disfruta de descuentos por volumen y gestión de cuenta personalizada.

El envío directo está disponible para cuentas mayoristas establecidas. Contacte con nuestro departamento de ventas para hablar sobre los requisitos y la configuración.