Política de devoluciones y reembolsos

Política de cancelación

  • Los pedidos pueden ser cancelados gratis dentro de las 24 horas de colocación. Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de 3-5 días hábiles .

Política de devoluciones

Periodo de tiempo

  • Devoluciones en 14 días : Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. No se permiten devoluciones ni cambios después de este plazo.

  • Productos personalizados : No retornables.

Elegibilidad

  • Los artículos deben ser Sin usar, sin daños y en su Embalaje original con todos los accesorios .

  • Una válida comprobante de compra Se requiere (recibo/confirmación del pedido).

  • Las devoluciones deben utilizar el dirección de retorno oficial proporcionado por nosotros.

Proceso

  1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente en soporte@elitegermanparts.com para solicitar una dirección de devolución.

  2. Firmar el formulario de inspección al momento de la devolución.

  3. Reportar daños dentro 24 horas después de la firma . Transcurrido este plazo, se considera que el producto está en buen estado.

Responsabilidades de costos

  • Los clientes cubren costos de envío de ida y vuelta para devoluciones no defectuosas.

  • Clientes que no sean de EE. UU .: deben pagar tarifas de envío internacional para devolver artículos a China (puede ser costoso).

Reglas de reembolso

Reembolsos completos

  • Se emite si la devolución cumple con todos los criterios de elegibilidad y se aprueba. Los reembolsos se procesan al método de pago original.

Reembolsos parciales

  • Se concederá si:

    • El artículo no está en su estado original, está dañado o le faltan piezas (no debido a nuestro error).

    • Se presenta la devolución más de 14 días después de la entrega .

Exclusiones

  • Artículos en oferta o con descuento : no reembolsables.

Cronología

  • El estado del reembolso se envía por correo electrónico dentro de 5-7 días hábiles de recibir el artículo devuelto.

  • El tiempo de procesamiento depende de su banco/proveedor de pagos.

Política de cambio

  • Regalos enviados directamente al destinatario : se emitirá un crédito de regalo después de recibir la devolución.

  • Regalos no directos : los reembolsos se emiten al comprador original (dante del regalo).

Envíos y tarifas

  • Envío de devolución : Los clientes corren con los gastos de envío de devolución, a menos que sea culpa nuestra.

  • Artículos de alto valor (>$75) : Utilice un servicio de envío con seguimiento o contrate un seguro. No nos responsabilizamos por devoluciones extraviadas.

  • Envíos directos a China : Confirme la compatibilidad del producto antes de realizar el pedido, ya que las devoluciones a China implican tarifas de envío elevadas.

AVISO

Nos reservamos el derecho de ofrecerle una solución satisfactoria, pero si insiste en la devolución, deberá pagar los gastos de envío y la tarifa de reposición, que ascienden al 15 % del precio del producto. Si tiene alguna pregunta, contáctenos:

DIRECCIÓN:
EzyCross USA INC.,
4225 Grassy Ct, 4225,
Colorado Springs
80916, EE. UU.

Correo electrónico: support@elitegermanparts.com

Todos los comentarios serán respondidos dentro de las 24 horas (excepto fines de semana y días festivos).

Teléfono: +86-18581891242

Nuestro horario de atención telefónica: de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00 (GMT-07:00）

Nos corresponde el derecho de interpretación final. Si tiene algún problema, no dude en contactarnos.

Notas importantes

  1. Problemas de instalación : Proporcione fotos como guía. Las devoluciones sin comprobante de incompatibilidad implican que el cliente cubra los gastos de envío.

  2. Compatibilidad del producto : Todos los productos están verificados en el mercado. Al firmar la recepción, acepta los términos.

  3. Reembolsos retrasados o faltantes :

    • Primero revise su cuenta bancaria/de pago.

    • Comuníquese con el emisor de su tarjeta o su banco.

    • Escalar a soporte@elitegermanparts.com si no se resuelve.